Temsilciyle çalışmaya başlamak için onun için talimatlar yazmamız gerekiyor; bunun için widget ayarlarına gitmemiz gerekiyor
Sonra hangi aramaların işleneceğini seçin: gelen/giden
Sonra, widget'ın çalışacağı işlem durumlarını seçin
Sonra, transkripsiyonun nereye kaydedileceğini seçin:
- CRM özel alanında;
- not/etkinlik akışında;
- yapmayın
Ardından, işlem için minimum arama süresini girin
Ardından soru için alanın adını girmeniz gerekir (bu alan, "Çağrı Analizi" sekmesindeki müşteride otomatik olarak oluşturulacaktır)
Ve sorunun metnini girin
Ya da ayarlarda cevabı kaydetmek istediğiniz bir alan oluşturabilirsiniz.
"Alan oluştur"u seçin
Oluşturmak istediğiniz alan türünü seçin
Sonra alanın adını ve cevabını bu alana yerleştirmek istediğiniz soruyu girin
Tüm alanları ekledikten sonra ayarları kaydetmeniz gerekir
Konuşma sona erdikten sonra widget, aramanın metin metnini ekleyecek, yanıtları analiz edecek ve sekmede muhatabın olumlu mu yoksa olumsuz mu yanıt verdiğini gösterecek
Geçmiş aramaları işleyebilirsiniz. Bunu yapmak için çağrıları işleme koymanız gereken süreyi belirtmeniz gerekir
