Satis

İşlem sırası

Yöneticiler arasında dağıtım ile gelen siparişleri ve işlemleri işlemek için bir kuyruk organizasyonu

Ozellikler

Uygulama işleme kuyruğu

Yöneticilere göre dağıtım

İşlemlerin analizi

İstatistik ve analiz

Kompakt mod

Çalışan çalışma programı

Kurulum ve ayar kilavuzu

Widget ile calismak icin ayrintili kilavuz "İşlem sırası"

Widget kurulumu

Kurulumdan sonra Ayarlar'a gidin.

Müşterilerın kuyruğa gireceği Satış Takip Hattı olaylarını ve aşamalarını belirtin.

Gerekirse kuyrukta görünecek alanları seçin.

"Sıralanmamış" onay kutusunu etkinleştirirseniz bu aşamadaki tüm işlemler otomatik olarak kuyruğa girecektir.

Ortalama yanıt süresinin yalnızca çalışma saatlerini dikkate aldığından ve hafta sonlarını hariç tuttuğundan emin olmak için yöneticilerin çalışma programını ayarlayın.

İşlevsellik

Ayarlarda, sıraya alınacak işlemleri (varsayılan olarak tüm işlemler) hangi olayların tetikleyeceğini belirtebilirsiniz.

Widget'ı yükledikten sonra hizmet alanları otomatik olarak oluşturulur:

fırsatta: n_last, n_speed, n_mess_contact, n_mess, n_mess_type, n_accept
kişide: n_mess_last_pip

⚠ Bu alanlar silinemez, aksi takdirde widget çalışmaz.

Müşteri kartında (sağ üst köşede) aşağıdakiler mevcuttur:

"Yanıtlandı" - müşteriyi kuyruktan kaldırır.
"Aktar" - bir müşteriyi başka bir Satış Takip Hattı aktarmak için Satış Takip Hattı listesini açar.

“Yanıtlandı” butonuna tıkladığınızda işlem kuyruktan kaldırılır ve işlemin açıklamasına not yazılır.

"Aktar" düğmesini tıkladığınızda, hesabın tüm Satış Takip Hattı içeren bir açılır menü görünecektir.

Satış Takip Hattı adına tıkladığınızda, işlevsellik seçilen Satış Takip Hattı bir müşteri oluşturacak ve bunu işleme kuyruğuna ekleyecektir.
Gelecekte tüm yeni müşteri istekleri, başka bir Satış Takip Hattı aktarılmadan önce varsayılan olarak bu Satış Takip Hattı düşecek.
Bu şekilde birden fazla departmanın çalışmalarını organize edebilirsiniz.

Widget yöneticiler tarafından filtrelenebilir (filtre tarayıcıya kaydedilir).

Widget, uygulamaları yöneticilerin iş yüküne göre dağıtmanıza olanak tanır:

Örnek: Sistem Ivan Petrov'a bir istek atarsa ve o 30 dakika boyunca meşgulse, müşteri yarım saat bekler. "İnceleme için" kuyruğu sayesinde, ücretsiz bir yönetici başvuruyu hemen alabilir → yanıt süresi kısalır.

Mevcut çalışanlar, kuyruktan "İncelenmek üzere" başvurularını kendileri seçerler.
Bu, reaksiyonu hızlandırır ve dağıtımın belirli bir yöneticiye kesin olarak atanmasına göre daha verimli olmasını sağlar.

İşlemlerin analizi

Çözümü yüklerken n_accept alanı otomatik olarak oluşturulur.

Tetikleyici kurulumu:

Satış Takip Hattı gidin → Yapılandır.
İstediğiniz aşamada Tetikleyici ekle'yi tıklayın (örneğin, "Yeni sipariş").
Pencerede Alanı Düzenle eylemini seçin.

Koşulu ayarlayın (örneğin: sahip = yönetici ise).
Alanlar listesinde n_accept → “dolduruldu” değerini seçin.

Sonuç:

Sonuç:

Sırada "İncelenmek üzere" olarak işaretlenmiş bir müşteri görünür.
n_accept alanına bir onay kutusu eklenir.
İşlemde "Kabul Et" düğmeleri görünür (yönetici sorumlu olur) ve "Aktar".